Términos y condiciones
Pepem Holistic Retreats 2025
Pepem Holistic Retreats es un centro dedicado a la transformación, la sanación y la conexión consciente con la naturaleza. Al solicitar información, realizar una reserva o contratar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Uso del Espacio
Pepem Holistic Retreats está destinado exclusivamente a la realización de retiros holísticos, espirituales, terapéuticos o formativos previamente acordados.
-Nuestro espacio es:
- Libre de violencia, sustancias ilícitas y ruido excesivo
- Respetuoso del entorno natural, la flora y la fauna
- Enfocado en procesos conscientes y experiencias con propósito
-No está permitido:
- Fiestas, eventos recreativos sin propósito terapéutico, o actividades que no correspondan al espíritu del lugar sin previo acuerdo.
- Comercialización de productos o servicios ajenos al retiro
- Actividades que atenten contra la integridad del grupo o del entorno
Pepem se reserva el derecho de admisión y de cancelación del evento sin reembolso si se incumplen estas condiciones.
2. Reservas y Anticipos
Para confirmar un retiro es necesario realizar un anticipo del 15% del total cotizado (salvo acuerdo distinto por escrito).
- El anticipo no es reembolsable bajo ninguna circunstancia
- La reserva solo se considera confirmada una vez recibido el anticipo
- El resto del pago se realiza según cronograma de pagos acordado previamente mediante un contrato.
Pepem no realiza reservas “de palabra”.
3. Política de Cancelación y Reprogramación
- El anticipo no es reembolsable
- Cancelaciones con menos de 60 días de antelación implican el pago del 100% del monto comprometido
- La reprogramación de fechas puede solicitarse hasta 90 días antes del inicio del retiro comunicándolo por escrito al equipo de Pepem.
- La reprogramación solo puede realizarse una vez, según disponibilidad y dentro de los 4 meses posteriores a la fecha original.
Si no se respetan estos plazos, los pagos realizados se perderán en su totalidad.
Las tarifas pueden variar según la temporada en la que se reprograme el evento.
4. Casos de Fuerza Mayor
No se realizan reembolsos por:
- Cancelación de vuelos
- Salidas anticipadas
- Condiciones climáticas adversas
- Huracanes, tormentas tropicales
- Disposiciones gubernamentales, pandemias, restricciones de viaje
Se recomienda contratar seguro de viaje para cubrir este tipo de imprevistos.
5. Alimentación Consciente – Chaman Cuisine
- El menú de Pepem es vegetariano consciente, diseñado por nuestro chef
- No se realizan cambios por gustos o preferencias personales
- Restricciones alimentarias médicas y alergias deben informarse con mínimo 1 mes de anticipación
- Cualquier cambio en el menú propuesto por Pepem, incluso por alergias o restricciones médicas, es susceptible de cargo extra.
Proteína animal:
- Solo puede incorporarse si todo el grupo lo solicita
- Aplica únicamente para comidas y cenas
- Tiene un costo adicional por platillo y debe confirmarse con antelación
No se permite el ingreso de alimentos, bebidas o catering externos sin autorización previa.
6. Exclusividad de la Propiedad
La exclusividad total de Pepem aplica a partir de un mínimo de 24 personas.
En caso de no alcanzar este número:
- Pueden coincidir hasta dos retiros en las mismas fechas
- Contamos con espacios, shalas y logística separada para garantizar armonía y privacidad
7. Llegadas, Salidas y Normas Generales
- Check-in: 3:00 PM
- Check-out: 11:00 AM
- Late check-out sujeto a disponibilidad y costo adicional
-Se solicitará:
- Identificación oficial por huésped
- Tarjeta de crédito como garantía por daños
No se permite el ingreso de personas en estado alterado o bajo el efecto de sustancias ilícitas.
8. Responsabilidad del Facilitador
El facilitador es responsable de:
- La conducta de sus participantes
- El cumplimiento de las normas del espacio
- Daños ocasionados a instalaciones, mobiliario o equipo
9. Protección de Datos y Privacidad
Pepem Holistic Retreats se compromete a proteger tu información personal.
- Los datos proporcionados se utilizarán únicamente para:
- Responder solicitudes de información
- Contactarte sobre tu retiro o eventos relacionados
- Enviar información relevante sobre Pepem como invitaciones a eventos propios o promociones.
- No compartimos ni vendemos datos a terceros
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos directamente.
10. Aceptación de los Términos
Al contactar a Pepem Holistic Retreats, solicitar información o contratar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
